 |
| Foto Ist |
Tomohon|||CK- Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon terus berkomitmen mengoptimalkan serta meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam menangani aduan pelanggan. Dengan berbagai upaya yang dilakukan, PDAM memastikan bahwa setiap keluhan yang masuk ditangani dengan cepat dan efisien.
Kepada wartawan media ini, Adrian Ngenget selalu Direktur PDAM Kota Tomohon mengakui ini merupakan bagian dari strategi PDAM untuk menjaga kepuasan pelanggan serta memberikan layanan prima dalam penyediaan air bersih.
Menurut Ngenget, pihaknya kini memiliki sistem yang lebih terintegrasi dan modern untuk menangani aduan pelanggan. Pengaduan bisa disampaikan melalui berbagai kanal, seperti call center, aplikasi, dan media sosial, sehingga mempermudah pelanggan untuk melaporkan masalah yang mereka hadapi.
"Kami terus berupaya untuk merespons, bahkan saat tidak jam kerja, bisa menindaklanjuti keluhan," ujar Ngenget
Pelanggan juga merasakan peningkatan dalam layanan ini. Beberapa di antaranya mengakui bahwa masalah yang sebelumnya memakan waktu lama untuk diselesaikan kini bisa ditangani dalam hitungan jam.
Untuk itu, masyarakat yang menjadi pelanggan PDAM diminta kooperatif melaporkan jika ada kerusakan jaringan pipa ataupun gangguan lainnya.
"Setiap aduan gangguan atau tidak terlayaninya air, kita akan proses perbaikan secepatnya. Apalagi jika itu berdampak pada banyak pelanggan," sebutnya.
Adapun pelanggan bisa menghubungi nomor hotline PDAM Tomohon di nomor 0431 352 120 atau Whatsapp klik tautan di bawah ini: https://wa.me/message/ZIPN4PETP2BBE1
(MiRa)
.jpeg)
